Underhålls- och stödtjänsterna för kortkontot omfattar funktioner i anslutning till fakturering och kreditövervakning av kortinnehavarna samt stöd- och rådgivningstjänster för dem. Luottokunta ger kundservice på finska, svenska och engelska. Help Line-tjänsterna står till kortinnehavarnas förfogande dygnet runt.

Fakturering

Luottokunta sköter faktureringen av kortinnehavarna. Fakturan kan skickas exempelvis elektroniskt till kundens Internetbank, där den är snabbt tillgänglig, eller i pappersformat till hemadressen.

Kreditövervakning

Kreditövervakningen betjänar kortinnehavarna bland annat vid uppgörandet av betalarrangemang och vid ändringar av kortets begränsningar. Kreditövervakningen sköter även eventuella fall som överförs till inkassering.

Contact Center

Luottokunta ger sina privat- och bankkunder kundservice på finska, svenska och engelska. Kundservicen kan bland annat hjälpa kortinnehavaren i ärenden som gäller användningen av kortet och göra ändringar på kortkontot. Kundservicen betjänar även bankkunderna på samma sätt. Kundservicen håller öppet vardagar från morgon till kväll och även på lördagarna betjänas kunderna fram till eftermiddagen.

Help Line

Help Line är mer än enbart kundservice. Tjänsten Help Line omfattar bland annat auktoriserings- och spärrtjänster för kort för över 50 kortprogram samt rådgivnings- och nödtjänster för kortinnehavarna. Help Line-tjänsterna tillhandahålls dygnet runt, året runt, dvs. kortinnehavaren lämnas aldrig i sticket med sitt kort.