Luottokunnan maksupääteasiakkaana saat kaikki tukipalvelut päätteiden toimintaa, tapahtumien vastaanottoa tai niiden tilitystä koskien samalta taholta. Luottokunta valvoo päätteiden aineistosiirtojen onnistumista ja suorittaa tarvittaessa korjaustoimenpiteet.

• Asiakaspalvelumme tekniset asiantuntijat ratkaisevat vaativatkin poikkeustilanteet ja voivat tarvittaessa avustaa tietokoneliitäntäisten maksupäätteiden ongelmissa etäyhteyden kautta.
• Sähköisestä käyttötuestamme voit etsiä ratkaisuja yleisimpiin ongelmatilanteisiin.

Viallisen laitteen vaihtaminen

Mikäli maksupääte on todettu rikkoutuneeksi tai vialliseksi, toimitetaan tilalle korvaava vaihtolaite. Ota ennen vikaantuneen päätteen palautusta yhteyttä asiakaspalveluumme vaihtolaitetoimituksesta sopimiseksi. Vikaantuneen päätteen mukana tulee palauttaa täytetty laitepalautuslomake.

Vaihtolaite toimitetaan postitse seuraavana arkipäivänä, mikäli vikailmoitus on vastaanotettu ennen klo 14. Vaihtolaitteesta veloitetaan hinnaston mukainen vaihtolaitemaksu sekä postikulut. Mikäli vikaantunutta maksupäätettä ei palauteta, se veloitetaan hinnaston mukaisesti.

Maksupääteasiakastietojen muutokset

Ilmoita oheisella muutosilmoituslomakkeella

• yhteystietojen muutokset
• pankkitietojen muutokset
• EMVHost Online -tunnusten tilaaminen
• sopimuksen irtisanominen