Ota yhteyttä

Luottokunta Teollisuuskatu 21 00510 HELSINKI	Postiosoite: Luottokunta 00050 LUOTTOKUNTA

Luottokunnan vaihde
auki:ma-pe 8.00 - 16.30
puh. 09 69 641
fax 09 6964 9600

Ota yhteyttä asiakaspalveluihimme puhelimitse. Visa-asiakaspalveluumme voit olla yhteydessä myös Verkkoasiakaspalvelun kautta.

Anna palautetta:
Luottokunnan sähköinen palautelomake

KAUPPIASPALVELUT

Varmennuspalvelut 24 h

puh. 09 696 4646

fax 09 6964 9646

Muut kauppiaspalvelut
ma-pe 8-16.30
puh. 09 6964 6336
kauppiasinfo(at)luottokunta.fi

Liikkeiden liittyminen ja rekisterin ylläpito
fax 09 6964 9609
kauppiasinfo(at)luottokunta.fi

Tilitykset
fax 09 6964 9605
kauppiasinfo(at)luottokunta.fi

Digitaalinen maksupalvelu
fax 09 6964 9609
dmp(at)luottokunta.fi

Maksupääteratkaisut
Asiakaspalvelu	09 6964 6190
24/7 Helpdesk ja asennustuki	09 6964 6191
Faksi	09 6964 9190
maksupaatetuki(at)luottokunta.fi

PCI-asiat
E-mail: pci(at)luottokunta.fi, PGP-avain

Emme käsittele henkilöasiakkaiden kyselyitä tässä sähköpostiosoitteessa. Ota yhteyttä asiakaspalveluun puhelimitse tai Visan asiakaspalveluun sähköisen Verkkoasiakaspalvelun kautta.

KORTINHALTIJAPALVELUT

Korttien katoamisilmoitukset 24 h
puh. 0800 1 2400	ulkomailta +358 800 1 2400
fax 09 6964 9000

Asiakaspalvelu ja laskutus
ma-pe 8-20, la 9-16
puh. 09 696 4603 (suomeksi)	09 696 4602 (på svenska)
fax 09 6964 9600

Turvallisuussyistä älä lähetä meille korttiasi koskevia sähköpostiviestejä.

Help Line, 24 h
puh. 09 696 4696	ulkomailta +358 9 696 4696

Luotonvalvonta

ma-pe 8-16.30

puh. 09 696 4670

fax 09 6964 9670

Internet-maksaminen

ma-pe 8-18

puh. 09 696 4600

Fraud & Dispute Management

ma-pe 8-18.00

puh. 09 696 4604
fax 09 6964 9655

Luottokunnan HelpLine-palvelu sekä Fraud & Dispute Management -osasto voivat yrittää tavoitella asiakkaita myös puhelimitse. Tällöin kyseessä on kortin turvallisuuteen liittyvä tiedustelu. Puhelintiedusteluissa ei kysytä korttitietoja tai esimerkiksi kortin salaista tunnuslukua (PIN-luku).

RISKIENHALLINTA

Turvallisuus:
E-mail: security(at)luottokunta.fi, PGP-avain

Emme käsittele henkilöasiakkaiden kyselyitä tässä sähköpostiosoitteessa. Ota yhteyttä asiakaspalveluun puhelimitse tai Visan asiakaspalveluun sähköisen Verkkoasiakaspalvelun kautta.

Asiakaspuheluiden tallentaminen

Luottokunta nauhoittaa kaikki palvelunumeroihin soitetut puhelut. Nauhoitettuja puheluita käsittelevät vain siihen oikeutetut henkilöt. Nauhoitettuja puheluita käytetään mm. reklamaatioiden jälkiselvityksiin ja asiakaspalveluhenkilöiden kouluttamiseen.