Asiakkaat, joiden matka on peruttu, voivat hakea korvausta. Korvausta ei voi hakea ennen kuin Alma Tour on peruuttanut matkan.
Maksukortilla matkan maksaneet voivat hakea korvausta kääntymällä kortin myöntäjän puoleen.
Lue lisää Kuluttajaviraston kotisivuilta.
Toimintaohje korvauksen hakemiseen peruutetusta matkasta
Ohje koskee Visa- (credit ja debit), Visa Electron-, VPAY-, MasterCard- (debit ja credit) ja Maestro-korteilla tehtyjä ostoja.
- Ole ensin yhteydessä matkatoimistoon esim. sähköpostilla ja selvitä, saatko hyvityksen peruuntuneesta matkasta sieltä.
- Jos matkatoimisto ei hyvitä tapahtumaa, tee kirjallinen reklamaatio Luottokuntaan oheisella Oikaisupyyntö-lomakkeella. Liitä mukaan matkatoimiston kirjallinen vastaus siitä, että eivät hyvitä tapahtumaa.
- Tulosta ja allekirjoita Oikaisupyyntö-lomake ja lähetä se Luottokuntaan liitteenään matkatoimiston viesti osoitteeseen:
Luottokunta
Korttiturvallisuuspalvelut
00050 Luottokunta
Oikaisupyyntö-lomake
