Korttitilin ylläpito- ja tukipalveluihin sisältyvät kortinhaltijoiden laskutukseen, luotonvalvontaan sekä tuki- ja neuvontapalveluihin liittyvät toimet. Luottokunta tarjoaa asiakaspalvelua suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Help Line -palvelut ovat kortinhaltijoiden käytettävissä ympäri vuorokauden.

Laskutus

Luottokunta hoitaa kortinhaltijoiden laskutuksen. Lasku voidaan lähettää esimerkiksi sähköisesti asiakkaan verkkopankkiin, josta se on nopeasti saatavilla tai paperisena kotiosoitteeseen.

Luotonvalvonta

Luotonvalvonta palvelee kortinhaltijoita muun muassa maksujärjestelyjen tekemisessä ja kortin rajojen muuttamisessa. Luotonvalvonta hoitaa myös mahdolliset perintäänsiirrot.

Contact Center

Luottokunta tarjoaa asiakaspalvelua henkilö- ja pankkiasiakkailleen suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Asiakaspalvelussa voidaan muun muassa auttaa kortinhaltijaa kortin käyttöön liittyvissä asioissa ja tehdä muutoksia korttitiliin. Asiakaspalvelussa palvellaan yhtälailla myös pankkiasiakkaita. Asiakaspalvelu on auki arkisin aamusta iltaan ja lauantainakin asiakkaita palvellaan iltapäivään asti.

Help Line

Help Line on enemmän kuin pelkkä asiakaspalvelu. Help Line –palvelun piiriin kuuluvat muun muassa korttien varmennus- ja sulkupalvelut yli 50 eri korttiohjelmalle sekä yleisneuvonta- ja hätäpalvelut kortinhaltijoille. Help Line-palveluita tarjotaan ympäri vuorokauden vuoden jokaisena päivänä. Näin kortinhaltija ei missään vaiheessa jää kortin kanssa pulaan.