Kaupoille

Kauppiaiden huolehdittava maksupäätteiden päivityksistä 

Korttimaksuja hyväksyvissä liikkeissä on maksupäätteitä, joiden ohjelmistoja ei ole päivitetty Finanssialan Keskusliiton maksupäätejärjestelmäkuvauksen mukaisiksi tai järjestelmän toiminnallisuudessa on puutteita. Päivittämättömissä maksupäätteissä voi esiintyä ongelmia. Pahimmillaan maksupääte voi hylätä tapahtuman.

Jotta maksupääte toimisi virheettömästi ja vaivattomasti, on kauppiaan huolehdittava siitä, että:

• ohjelmistot toimivat oikein
• laitteiden päivitykset ja asetukset ovat ajan tasalla
• Luottokunnan ohjeistuksia noudatetaan.

Sujuvan korttimaksamisen varmistaminen itse palvelutilanteessa on tärkeää. Yhtä tärkeää on varmistaa korttimaksuista saatavien tilitysten nopea, virheetön ja häiriötön sujuminen. Tämä voidaan varmistaa vain, jos päätelaite ja myyjä toimivat ohjeistuksien mukaisesti.

On erittäin tärkeää, että kauppias huolehtii  maksupääteohjelmistonsa ajantasaisuudesta. Pieneltäkin näyttävä häiriö, esim. ajoittaiset ongelmat kortin varmentamisessa, voivat olla oire päätelaitteessa olevasta virheestä. Jos maksupäätteen toiminnassa esiintyy ongelmia, kehotetaan kauppiasta kääntymään välittömästi maksupäätetoimittajansa puoleen avun saamiseksi.

Maksupäätteen oikeat asetukset varmistavat sujuvan rahaliikenteen

Maksupäätteiden oikeat asetukset ja oikea käyttötapa muodostavat oikeanmuotoisen sanoman ja varmistavat sujuvan korttimaksamisen kaikille osapuolille.

Virheelliset ja puutteelliset tiedot maksupääteaineistossa saattavat aiheuttaa varmennus- tai maksutapahtumien hylkääntymisen. Luottokunnan ja liikkeen välinen sopimus maksukorttien vastaanottamisesta velvoittaa liikettä pitämään maksupäätteensä tiedot ajan tasalla.

Maksupääte toimii virheellisesti, jos:

• maksupääte ei hyväksy mitä tahansa Luottokunnan sopimuksen piiriin kuuluvaa korttia maksuvälineenä: Visa, Visa Debit, Visa Credit/Debit, MasterCard, Debit MasterCard, MasterCard Credit/Debit, Visa Electron, Maestro ja V PAY (V Pay on hyväksytty vain sirumaksupäätteissä)
• varmennukset eivät onnistu: ajoittainenkin ongelma korttitapahtuman varmentamisessa voi olla oire virheestä
• maksupäätteen lähettämä maksupääteaineisto ei ole Finanssialan Keskusliiton maksupäätekuvauksen mukaisesta
• maksupäätteen lähettämien tilityserien ja korttimaksujen tilityksien välillä on merkittäviä eroja

Yleisimmät puutteet maksupäätteen tiedoissa ovat:

• vanha korttitaulu (BIN-taulu) tai ohjelmistoversio
• virheellinen toimialakoodi (MCC): Luottokunta on ilmoittanut liikkeen toimialakoodin sopimuksessa. Toimialakoodi kuvaa nimensä mukaisesti kauppiaan todellista liiketoimintaa. Oikean toimialakoodin voi tarkistaa Luottokunnasta puh. 09 6964 6336.
• liiketunnus puuttuu tai se on virheellinen: Luottokunnan antama liiketunnus löytyy kauppiassopimuksesta tai soittamalla Luottokuntaan 09 6964 6336.
• maksupäätteestä puuttuu kauppiaan nimi- ja osoitetiedot sekä Y-tunnus. Kyseiset kentät eivät saa olla tyhjiä.

Toimenpiteet:

1. Ota yhteyttä maksupäätetoimittajaan
2. Pyydä maksupäätetoimittajaa tekemään tarvittavat korjaukset ja päivitykset.
3. Jos päivitysten tekeminen kestää kauemmin kuin kaksi viikkoa, ilmoita asiasta Luottokuntaan sähköpostilla.

Lisätietoja kohdasta Maksupäätteet.