Asiakaspalvelu

Visa

Korttien katoamisilmoitukset

Avoinna 24 h
Puh. 020 333 tai
Puh. 0800 1 2400,  ulkomailta +358 800 1 2400
Faksi (09) 6964 9000

Visa-asiakaspalvelu

Avoinna ma-pe 8-20
Puh. (09) 6964 603
Faksi (09) 6964 9600

Help Line

Avoinna 24 h
Puh. (09) 696 4696 ulkomailta +358 9 696 4696

Luotonvalvonta ja perintä

Avoinna ma-pe 8-16.30
Puh. (09) 6964 670
Faksi (09) 6964 9670

Korttiturvallisuuspalvelut

Avoinna ma-pe 8-16.30
Puh. (09) 6964 604
Puh. (09) 6964 6900 24 h
Faksi (09) 6964 9655

Help Line -palvelu sekä Korttiturvallisuuspalvelut-osasto voivat yrittää tavoitella asiakkaita myös puhelimitse tai tekstiviestillä. Tällöin kyseessä on kortin turvallisuuteen liittyvä tiedustelu. Puhelintiedusteluissa ei kysytä korttitietoja tai esimerkiksi kortin salaista tunnuslukua (PIN-luku). 

Korttiturvallisuus


Asiakaspuheluiden tallentaminen
Luottokunta nauhoittaa kaikki asiakaspalvelupuhelut. Nauhoitettuja puheluita käsittelevät vain siihen oikeutetut henkilöt. Nauhoitettuja puheluita käytetään mm. reklamaatioiden jälkiselvityksiin ja asiakaspalveluhenkilöiden kouluttamiseen.

Luottokunta on nyt Nets

Luottokunta ja Nets ovat nyt yhtä organisaatiota ja Luottokunta Oy on vaihtanut nimensä Nets Oy:ksi.

Palvelunumerot pysyvät ennallaan.